Билеты на концерт пепел нахуди 14+. При входе выясняется что от 14 до 16 только с родителями. Вход только с паспортом. Никто при продаже билета это не озвучивал. Итог очередь на вход 2,5 часа и около половины купивших билеты отправлены домой без возврата денег. Исполнитель в чате утверждает что клуб его тоже не поставил в известность о своих правилах так что требуйте свои деньги у клуба.
Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что ваше посещение нашего ресто-клуба ЧЕРМЕТ не оправдало ваших ожиданий и привело к таким неприятным последствиям.
Мы понимаем, что информация о возрастных ограничениях и правилах входа играет ключевую роль в организации мероприятия, и мы приносим извинения за то, что данная информация не была должным образом озвучена при продаже билетов. Ваше недовольство абсолютно оправдано, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
К сожалению, такие моменты могут возникать из-за недопонимания между организаторами мероприятий и клубом. Мы активно работаем над улучшением коммуникации и взаимодействия с артистами и их командами, чтобы избежать подобных недоразумений.
Мы ценим каждого нашего гостя и хотим, чтобы ваше время, проведенное в ЧЕРМЕТ, было исключительно положительным. Если у вас есть возможность, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли обсудить вашу ситуацию и найти возможные пути решения.
Спасибо за ваше понимание и терпение. Надеемся увидеть вас снова и подарить вам только положительные эмоции!
С уважением, Команда ресто-клуба ЧЕРМЕТ
5,0
дарья
3 октября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
здравствуйте,место хорошее. и вопрос не по теме, концерт Анны Ениной будет проходить у вас?
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Обратная связь очень ценна для нас. Приятно узнать, что вы остались довольны посещением нашего заведения. Обязательно приходите ещё, будем рады встрече! С уважением, ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
1,0
Мария
25 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Звонила забронировать столик на день рождение,ответила девушка,никакую информацию дать толком не смогла,контактный телефон для связи не взяла,но столик забила. Приезжаем сегодня в заведение, а они закрыты по техническим причинам. Никакой обратной связи не было,вечер испорчен,работа никак не регламентируется,нигде не нашла информацию об этом тех. Обслуживании. Никаких извинений не принесли. Больше никогда к ним не придем.
Добрый день, Мария. Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Искренне удивлены описываемым случаем и проведём работу с нашими сотрудниками, чтобы улучшить их коммуникативные навыки и повысить качество обслуживания. Мы ценим каждого нашего гостя и стремимся предоставлять лучший сервис. Пожалуйста, чтобы мы смогли детально отреагировать на ваше сообщение, укажите дату и время вашего посещения или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Очень надеемся на вашу обратную связь, чтобы мы смогли проанализировать корректность поведения сотрудников и исследовать ситуацию до положительного ее разрешения. Будем рады вернуть ваше доверие. Всего вам наилучшего. С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
1,0
Марина
18 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Организовали мероприятие 17.03.2024 для детей не соответствующее нормам по охране жизни и требованиям пожарной безопасности. Собрали детей больше чем могло вместить заведение. В результате при выходе была давка и столпотворение, а так же наличие людей в » неадекватном и алкогольном состоянии» Ребята уходили без вещей лишь бы покинуть это место. Советую обходить стороной, если хотите жить, а заведению требуется полная проверка соответствия по предоставлению подобных услуг.
Добрый день, Марина. Спасибо, что нашли время, чтобы выразить ваше мнение. Нам невероятно жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем заведении. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Мы всегда старались сделать все возможное, чтобы порадовать своих гостей и создать приятную атмосферу вечера или праздника. И также нам невероятно важно, чтобы все регламенты, предписанные проведению мероприятий, были соблюдены. Нам важно заботиться о вашей безопасности, поэтому мы бы очень хотели проанализировать корректность действия персонала. Надеемся на вашу обратную связь. Всего вам наилучшего! С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
кристина
17 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ужасное место,охранники орут матом,толкаются,куртки кидают на пол.Одним словом ужас
Добрый день, Кристина. Спасибо за отзыв. Очень сожалеем, что у вас осталось негативное мнение о нашем заведении. Мы стремимся обеспечить высокое качество сервиса для каждого гостя. С сотрудниками будет проведена работа, направленная на улучшение коммуникативных навыков и повышения качества обслуживания. Чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и принять меры, пожалуйста, уточните дату и время вашего посещения. Обязательно постараемся исправить ваше мнение о нас. С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
1,0
Марина
17 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Безответственная организация мероприятия 17.03.2024. Созвали подростков района — не обеспечив безопасность в том числе пожарную. Дети не могли покинуть здание- столпотворение, давка и очередь в гардероб затянулась на долго!!!. Не рекомендую данное заведение для времяпрепровождения — трагедии в » зимняя вишня» и » хромая лошадь» руководителей данного заведения ни чему не научили.
Добрый день, Марина. Спасибо вам за отклик. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от посещения нашего клуба. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли зафиксировать ваши замечания и исследовать ситуацию в деталях. Нам очень важно не только оставлять после визита приятное и веселое настроение, но и следить за безопасностью гостей, не позволять страшным случайностям произойти. Поэтому мы бы очень хотели должным образом отреагировать на ваше сообщение и проанализировать произошедшее целиком. Очень будем ждать вашей обратной связи. Надеемся на положительное разрешение и возвращение вашего доверия. Большое спасибо, что помогаете нам стать лучше. Всего наилучшего! С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
2,0
Алёна
16 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне не понравилось. На прямоугольный стол, который вмещает, максимум, 8 человек, продали билеты на 12 человек, принесли «стульчики». Официанта ждали долго, пиво принесли в бутылках, сказали, что посуды под пиво нет. Также, пиво не открыли. Продолжать вечер в этом заведении не захотелось.
Добрый день, Алёна. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от посещения нашего заведения. Обязательно учтем все ваши замечания и надеемся, что следующий визит подарит вам только положительные эмоции. С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
5,0
Лариса
27 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне очень понравилось находиться в этом месте, официанты супер, за вечер внимание нам уделили три официанта, и все очень внимательные и доброжелательные, спасибо огромное руководству за хороший вечер и отдых в вашем заведении!!!!
Здравствуйте! Искренне благодарим вас, Лариса, за оставленный отзыв. Обратная связь очень ценна для нас. Приятно, что вы получили от визита в ресто-клуб положительные эмоции и впечатления. Приезжайте к нам снова, будем рады! С наилучшими пожеланиями, ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
5,0
Наталья
27 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
27 сентября ходили на Стендап в Чермет Я бы хотела поделиться своим восторженным отзывом о вечере стендапа, проведенного в кафе «Чермет». Это было невероятно забавно и развлекательно! Хотелось бы отметить профессионализм и талант комиков, которые выступали в этот вечер. Их шутки и истории были настолько смешными и остроумными, что все посетители, включая меня, не переставали смеяться. Это действительно удачное сочетание юмора и таланта. Кроме того, кафе «Чермет» предоставил уютную обстановку и дружественное обслуживание. Персонал был внимательным и приветливым, создавая теплую атмосферу и делая наше посещение еще более приятным. Этот вечер стал настоящим разрядкой после рабочего дня, и я осталась в полном восторге от проведенного времени в кафе «Чермет». Я точно рекомендую этот уникальный опыт всем, кто ищет хороший смех и приятное времяпрепровождение. Большое спасибо кафе «Чермет» за такое замечательное мероприятие. Я обязательно буду возвращаться снова и снова, чтобы насладиться вашими стендап-шоу и прекрасной атмосферой.
Добрый день, Наталья! Мы благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Мы очень ценим мнение наших дорогих гостей. Непременно приходите ещё, будем рады! С самыми добрыми пожеланиями, ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что ваше посещение нашего ресто-клуба ЧЕРМЕТ не оправдало ваших ожиданий и привело к таким неприятным последствиям.
Мы понимаем, что информация о возрастных ограничениях и правилах входа играет ключевую роль в организации мероприятия, и мы приносим извинения за то, что данная информация не была должным образом озвучена при продаже билетов. Ваше недовольство абсолютно оправдано, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
К сожалению, такие моменты могут возникать из-за недопонимания между организаторами мероприятий и клубом. Мы активно работаем над улучшением коммуникации и взаимодействия с артистами и их командами, чтобы избежать подобных недоразумений.
Мы ценим каждого нашего гостя и хотим, чтобы ваше время, проведенное в ЧЕРМЕТ, было исключительно положительным. Если у вас есть возможность, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли обсудить вашу ситуацию и найти возможные пути решения.
Спасибо за ваше понимание и терпение. Надеемся увидеть вас снова и подарить вам только положительные эмоции!
С уважением,
Команда ресто-клуба ЧЕРМЕТ
Приятно узнать, что вы остались довольны посещением нашего заведения.
Обязательно приходите ещё, будем рады встрече! С уважением, ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Искренне удивлены описываемым случаем и проведём работу с нашими сотрудниками, чтобы улучшить их коммуникативные навыки и повысить качество обслуживания. Мы ценим каждого нашего гостя и стремимся предоставлять лучший сервис. Пожалуйста, чтобы мы смогли детально отреагировать на ваше сообщение, укажите дату и время вашего посещения или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Очень надеемся на вашу обратную связь, чтобы мы смогли проанализировать корректность поведения сотрудников и исследовать ситуацию до положительного ее разрешения. Будем рады вернуть ваше доверие. Всего вам наилучшего.
С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
Спасибо, что нашли время, чтобы выразить ваше мнение. Нам невероятно жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем заведении. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Мы всегда старались сделать все возможное, чтобы порадовать своих гостей и создать приятную атмосферу вечера или праздника. И также нам невероятно важно, чтобы все регламенты, предписанные проведению мероприятий, были соблюдены. Нам важно заботиться о вашей безопасности, поэтому мы бы очень хотели проанализировать корректность действия персонала. Надеемся на вашу обратную связь. Всего вам наилучшего!
С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
Спасибо за отзыв. Очень сожалеем, что у вас осталось негативное мнение о нашем заведении. Мы стремимся обеспечить высокое качество сервиса для каждого гостя. С сотрудниками будет проведена работа, направленная на улучшение коммуникативных навыков и повышения качества обслуживания. Чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и принять меры, пожалуйста, уточните дату и время вашего посещения. Обязательно постараемся исправить ваше мнение о нас.
С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
Спасибо вам за отклик. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от посещения нашего клуба. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли зафиксировать ваши замечания и исследовать ситуацию в деталях. Нам очень важно не только оставлять после визита приятное и веселое настроение, но и следить за безопасностью гостей, не позволять страшным случайностям произойти. Поэтому мы бы очень хотели должным образом отреагировать на ваше сообщение и проанализировать произошедшее целиком. Очень будем ждать вашей обратной связи. Надеемся на положительное разрешение и возвращение вашего доверия. Большое спасибо, что помогаете нам стать лучше. Всего наилучшего!
С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от посещения нашего заведения. Обязательно учтем все ваши замечания и надеемся, что следующий визит подарит вам только положительные эмоции.
С уважением, Ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
Приятно, что вы получили от визита в ресто-клуб положительные эмоции и впечатления.
Приезжайте к нам снова, будем рады! С наилучшими пожеланиями, ресто-клуб ЧЕРМЕТ.
Я бы хотела поделиться своим восторженным отзывом о вечере стендапа, проведенного в кафе «Чермет». Это было невероятно забавно и развлекательно!
Хотелось бы отметить профессионализм и талант комиков, которые выступали в этот вечер. Их шутки и истории были настолько смешными и остроумными, что все посетители, включая меня, не переставали смеяться. Это действительно удачное сочетание юмора и таланта.
Кроме того, кафе «Чермет» предоставил уютную обстановку и дружественное обслуживание. Персонал был внимательным и приветливым, создавая теплую атмосферу и делая наше посещение еще более приятным.
Этот вечер стал настоящим разрядкой после рабочего дня, и я осталась в полном восторге от проведенного времени в кафе «Чермет». Я точно рекомендую этот уникальный опыт всем, кто ищет хороший смех и приятное времяпрепровождение.
Большое спасибо кафе «Чермет» за такое замечательное мероприятие. Я обязательно буду возвращаться снова и снова, чтобы насладиться вашими стендап-шоу и прекрасной атмосферой.
Непременно приходите ещё, будем рады! С самыми добрыми пожеланиями, ресто-клуб ЧЕРМЕТ.